I. Mục đích thu thập thông tin:
Công Ty TNHH Thương Mại Sơn Dương hiểu rõ tầm quan trọng và tôn trọng quyền bảo mật thông tin cá nhân (“Thông tin”) của người truy cập website matilia.com.vn . Với Chính sách bảo mật thông tin sẽ cung cấp nội dung tổng quan nhằm minh bạch hóa mục đích thu thập thông tin; phạm vi và phương thức thu thập thông tin; phạm vi sử sụng, đối tượng tiếp cận, thời gian lưu trữ thông tin; các liên kết và sản phẩm của bên thứ ba trên website; cam kết bảo mật thông tin; quyền lợi và trách nhiệm của người dùng; thông tin và phương thức liên hệ được nêu tại Chính sách này.
Chính sách này được áp dụng khi người dùng truy cập website matilia.com.vn, tức là người dùng đồng ý với các điều khoản mà Công Ty TNHH Thương Mại Sơn Dương quy định trong Chính sách này (bao gồm cả các phần bổ sung, sửa đổi tùy từng thời điểm).
Tùy tình hình, nhu cầu bảo mật thực tế, Công Ty TNHH Thương Mại Sơn Dương có thể điều chỉnh Chính sách này vì vậy khi truy cập website người dùng nên thường xuyên kiểm tra lại Thông tin Chính sách để có các bản cập nhật mới nhất.
II. Phạm vi sử dụng thông tin
Công Ty TNHH Thương Mại Sơn Dương thu thập Thông tin của Người dùng chủ yếu phục vụ cho mục đích hỗ trợ, duy trì mối liên hệ với Người dùng như:
1. Duy trì liên lạc với người dùng, giải đáp các thắc mắc của Người dung liên quan đến Dịch vụ của Công Ty TNHH Thương Mại Sơn Dương;
2. Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn;
3. Thông báo đến người dung các Thông tin khuyến mại, quảng cáo hoặc cho các mục đích tiếp thị trực tiếp.
4. Đánh giá và phân tích thị trường, khách hàng, Dịch vụ của Công Ty TNHH Thương Mại Sơn Dương
5. Công Ty TNHH Thương Mại Sơn Dương thu thập Thông tin để phục vụ cho các mục đích nâng cao chất lượng Dịch vụ như:
a. Xác định người truy cập, website của Công Ty TNHH Thương Mại Sơn Dương;
b. Phân tích và tối ưu hóa các website của Công Ty TNHH Thương Mại Sơn Dương;
c. Cung cấp các thông tin tiếp thị, khuyến mại, chương trình ưu đãi;
6. Các nội dung khác mà Công Ty TNHH Thương Mại Sơn Dương được phép sử dụng Thông tin không trái với quy định của pháp luật.
III. Phạm vi thu thập thông tin
1. Thông tin của người dùng mà Công Ty TNHH Thương Mại Sơn Dương sẽ thu thập bao gồm:
a) Họ tên;
b) Số điện thoại;
c) Email;
d) Địa chỉ;
2. Cho từng, mục đích thu thập cụ thể khác, tùy từng thời điểm Công Ty TNHH Thương Mại Sơn Dương có thể yêu cầu người dùng cung cấp thêm một số Thông tin nhằm đảm bảo việc sử dụng của chính người dùng hoặc đảm bảo sự liên hệ giữa Công Ty TNHH Thương Mại Sơn Dương và người dùng được thông suốt, thuận tiện.
3. Đối với phạm vi thu thập Thông tin đề cập tại Chính sách này, người dùng tùy chọn việc cung cấp hoặc từ chối cung cấp Thông tin cho Công Ty TNHH Thương Mại Sơn Dương.
IV. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Website matilia.com.vn
* Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công Ty TNHH Thương Mại Sơn Dương
Địa chỉ trụ sở: Số 7 Ngõ 6 Phố Vũ Đức Thận, Việt Hưng, Long Biên, Hà Nội
Điện thoại: 024 38272638 Fax: 024 365897
Email: marketing.sdmatilia@gmail.com
V. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
– Người dung có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản lý website matilia.com.vn thực hiện việc này.
– Người dung có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị website matilia.com.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, ban quản lý website xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn người dùngkhôi phục và bảo mật lại thông tin.
VI. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
– Thông tin cá nhân của thành viên trên matilia.com.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của matilia.com.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùngđó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, matilia.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của matilia.com.vn.
VII. Quy trình xử lý các khiếu nại liên quan tới thông tin cá nhân khách hàng
– Các thành viên trên trang có quyền gửi khiếu nại về về các vấn đề liên quan tới thông tin cá nhân trên trang Công Ty TNHH Thương Mại Sơn Dương tới Ban quản trị website qua:
Điện thoại : 091 993 2626
Hoặc email: marketing.sdmatilia@gmail.com
– Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, Ban quản trị website ngay lập tức có trách nhiệm kiểm tra tình trạng thông tin người dùngbị khiếu nại, nguyên nhân và tìm cách khắc phục. Trong trường hợp cần thiết, có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ của các công ty về an ninh mạng.
– Ban quản trị website có trách nhiệm phản hồi cho người khiếu nại về kết quả giải quyết khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.
– Trong trường hợp kết quả giải quyết khiếu nại cho thấy lỗi thuộc về Ban quản trị website, Ban quản trị website phải bồi thường cho người khiếu nại những thiệt hại thực tế phát sinh do việc vi phạm các cam kết về bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
